Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vastaanottohenkilö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme vastaanottohenkilöä liittymään tiimiimme tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua ja hallinnollista tukea. Vastaanottohenkilön tehtävänä on toimia yrityksen ensisijaisena kontaktipisteenä asiakkaille, vierailijoille ja yhteistyökumppaneille. Työ sisältää puheluiden vastaanottamista, sähköpostien käsittelyä, ajanvarausten hallintaa sekä yleisten toimistotehtävien hoitamista. Tehtävä vaatii ystävällistä ja ammattimaista asennetta, hyviä viestintätaitoja sekä kykyä toimia tehokkaasti kiireisessä ympäristössä. Vastaanottohenkilö toimii yhteistyössä eri osastojen kanssa varmistaen sujuvan tiedonkulun ja asiakastyytyväisyyden. Tehtävässä menestyminen edellyttää myös ongelmanratkaisutaitoja ja joustavuutta muuttuvissa tilanteissa. Tarjoamme monipuolisen ja haastavan työn viihtyisässä työympäristössä, jossa on mahdollisuus kehittyä ja vaikuttaa yrityksen asiakaskokemukseen.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa ja ohjata asiakkaita ja vierailijoita ystävällisesti.
- Vastata puheluihin ja sähköposteihin tehokkaasti.
- Hallinnoida ajanvarauksia ja kokousjärjestelyjä.
- Käsitellä saapuvaa ja lähtevää postia.
- Ylläpitää vastaanoton siisteyttä ja järjestystä.
- Tukea muita toimistotehtäviä tarpeen mukaan.
- Päivittää asiakasrekistereitä ja tietokantoja.
- Ratkaista asiakaskysymyksiä ja ohjata tarvittaessa eteenpäin.
- Yhteistyö eri osastojen kanssa sujuvan toiminnan varmistamiseksi.
- Noudattaa yrityksen turvallisuus- ja tietosuojakäytäntöjä.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus vastaanottotehtävistä katsotaan eduksi.
- Hyvät suulliset ja kirjalliset viestintätaidot suomeksi.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ystävällinen käytös.
- Hyvä organisointikyky ja tarkkuus.
- Tietokoneen ja toimisto-ohjelmien hallinta.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja osana tiimiä.
- Joustavuus työaikojen suhteen.
- Ratkaisukeskeinen ja positiivinen asenne.
- Perustason englannin kielen taito katsotaan eduksi.
- Luotettavuus ja ammattimaisuus.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen on kokemuksesi asiakaspalvelusta?
- Miten käsittelet kiireisiä tilanteita vastaanotossa?
- Oletko käyttänyt ajanvarausjärjestelmiä aiemmin?
- Miten varmistat tiedon oikeellisuuden asiakasrekistereissä?
- Kuvaile tilannetta, jossa olet ratkaissut haastavan asiakaspalvelutilanteen.
- Kuinka hyvin hallitset toimisto-ohjelmia, kuten MS Officea?
- Miten pidät yllä positiivista ilmapiiriä työpaikalla?
- Oletko valmis työskentelemään joustavasti eri vuoroissa?
- Miten toimit, jos et tiedä vastausta asiakkaan kysymykseen?
- Mikä motivoi sinua työskentelemään vastaanottohenkilönä?
